1. Đánh giá và lựa chọn nhu cầu: Nhân viên kỹ thuật và bán hàng quốc tế của chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau để đề xuất bộ lưu trữ năng lượng di động, bộ lưu trữ năng lượng dân dụng và phụ kiện quang điện phù hợp dựa trên thị trường mục tiêu của khách hàng, công suất tải, tình huống sử dụng (khẩn cấp tại nhà, cắm trại,-ngoài lưới điện) và ngân sách. Chúng tôi cũng đối chiếu các phiên bản chứng nhận tương ứng (CE/FCC/UN38.3, v.v.) cho các khu vực khác nhau như Châu Phi, Đông Nam Á, Châu Âu và Châu Mỹ.

2. Hỗ trợ mẫu: Chúng tôi hỗ trợ khách hàng yêu cầu thử nghiệm mẫu. Các mẫu có thể được thực hiện với một logo. Đơn đặt hàng số lượng lớn sẽ chỉ được đặt sau khi hiệu suất và hình thức sản phẩm được xác nhận.

3. Đầu ra giải pháp ODM/OEM: Chúng tôi có thể cung cấp các dịch vụ như sửa đổi màu vỏ, in lụa logo, điều chỉnh giao diện và gỡ lỗi tham số BMS, đưa ra các giải pháp tùy chỉnh, báo giá và đánh giá dòng thời gian.

4. Cung cấp tài liệu: Chúng tôi cung cấp miễn phí thông số kỹ thuật sản phẩm, chứng chỉ chứng nhận và tài liệu hình ảnh/video để quảng bá thị trường địa phương của khách hàng.

5. Trả lời yêu cầu: Đội ngũ bán hàng quốc tế của chúng tôi cung cấp phản hồi nhanh chóng qua WhatsApp và email, đồng thời trả lời kịp thời các câu hỏi kỹ thuật của khách hàng vào các ngày trong tuần.

1. Xác nhận đơn hàng: Xác nhận thông số kỹ thuật, sức mạnh, giao diện, tùy chỉnh logo, số lượng, ngày giao hàng và yêu cầu đóng gói; phát hành Hóa đơn Proforma (PI).

2. Theo dõi sản xuất: Đồng bộ hóa tiến độ sản xuất; cung cấp ảnh và video theo thời gian thực-về các giai đoạn sản xuất quan trọng.

3. Kiểm tra toàn bộ nhà máy: Thực hiện kiểm tra sạc/xả, lão hóa tải và kiểm tra chức năng trên từng sản phẩm; tiến hành kiểm tra ngẫu nhiên trước khi vận chuyển để đảm bảo hoạt động bình thường.

4. Đóng gói và chứng từ: Bao bì trung tính hoặc-hộp màu tùy chỉnh của khách hàng; cung cấp hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói, hồ sơ khai báo hải quan và đầy đủ các giấy chứng nhận thông quan (CE, UN38.3, MSDS, v.v.) để thuận tiện cho việc thông quan ra nước ngoài.

5. Điều phối vận chuyển: Hợp tác với người giao nhận hàng hóa được chỉ định của khách hàng để hoàn tất việc xếp container và đồng bộ hóa vận đơn và thông tin theo dõi hậu cần.

1. Hỗ trợ kỹ thuật từ xa: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 7x12 giờ qua WhatsApp/email, bao gồm khắc phục sự cố, hướng dẫn sử dụng và chẩn đoán lỗi; cung cấp hướng dẫn sử dụng phiên bản tiếng Anh và video hoạt động.

2. Chính sách bảo hành: Bộ lưu trữ năng lượng di động được bảo hành 2 năm và các bộ phận cốt lõi (pin lithium sắt photphat) được bảo hành 3 năm. Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng của nhà máy. **Hư hỏng do lỗi của con người, tháo gỡ trái phép, hư hỏng do nước và quá tải không được bảo hành.

3. Giải pháp khắc phục sự cố:

- Lỗi nhỏ: Hướng dẫn từ xa để khắc phục sự cố cho khách hàng;

- Lỗi phần cứng: Đối với các đơn đặt hàng số lượng lớn, các bộ phận bị lỗi sẽ được cung cấp trước để khách hàng thay thế tại địa phương; đối với các đơn đặt hàng nhỏ, có thể thương lượng quay lại nhà máy để sửa chữa (-chi phí hậu cần khứ hồi sẽ được thương lượng).

4. Trao quyền cho khách hàng OEM: Cung cấp-tài liệu đào tạo sau bán hàng cho khách hàng thương hiệu, hướng dẫn các nhà phân phối ở nước ngoài chẩn đoán lỗi cơ bản và sửa chữa đơn giản, đồng thời hỗ trợ khách hàng về dịch vụ hậu mãi-tại địa phương.